Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES

Las presentes condiciones generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través de la web www.xuixocastello.com, propiedad de GSS 2016 overseas, SL, con NIF B55279673, con domicilio a camino Creu d'en Trull, 110. Pol. Ind. La Farga. 17820 - Banyoles (Girona); Correo electrónico online@xuixocastello.com.; en adelante ''LA EMPRESA'' El Xuixo de Can Castelló.

En este documento nos referiremos a ''EL USUARIO'', que es la persona física que adquiere el producto ofrecido a través de la web y ''LA EMPRESA''. EL USUARIO es el presente consumidor final sin actividad económica (particular).

Los productos se adquieren directamente a LA EMPRESA quien actúa como vendedor directo, por tanto el contrato de venta de los productos se realiza entre EL USUARIO y LA EMPRESA.

El USUARIO debe leer y aceptar las presentes Condiciones Generales y la información de los productos que quiera adquirir antes de proceder a su compra. Esta aceptación se realizará de forma expresa pinchando en la casilla ''He leído y acepto las Condiciones Generales'' que aparecerá durante el proceso de compra. Al hacerlo EL USUARIO confirma que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos por LA EMPRESA.

En el momento de formalizar la compra ésta se entenderá perfeccionada de pleno derecho y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, por lo que únicamente podrán ser modificados por el acuerdo expreso de las partes contratantes.

El documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivará por LA EMPRESA durante un año, y EL USUARIO durante este período podrá obtener una copia.

OBLIGACIONES DEL USUARIO

El USUARIO se obliga a todos los efectos a utilizar la web y, en su caso, a adquirir los productos ofrecidos por LA EMPRESA de conformidad con la ley y lo establecido en estas Condiciones Generales.

LA EMPRESA se reserva el derecho de suprimir de la web cualquier comentario u opinión de los USUARIOS que sea contrario a la legalidad vigente, especialmente en los casos en que vulnere los derechos y libertades fundamentales de las personas.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

El USUARIO seleccionará en la web el producto que desee adquirir así como su sabor y cantidad. Los precios indicados en pantalla son en euros y son los vigentes, salvo error tipográfico, indicando la inclusión de los impuestos aplicables.

El USUARIO deberá rellenar el formulario con sus datos para poder tramitar el pedido, clicando en el apartado ''Continuar'' para proceder a la compra de los productos y aceptando expresamente las presentes Condiciones Generales. En la siguiente página se mostrará en EL USUARIO un resumen de los productos que desea adquirir, el precio, los impuestos aplicables y los gastos de envío, pudiendo EL USUARIO realizar los cambios que considere oportunos antes de hacer clic en el apartado ' 'Pagar''. Una vez acceda al apartado ''Pagar'' EL USUARIO deberá introducir los datos de la tarjeta de crédito con la que realizará el pago y aceptar la realización del pago.

LA EMPRESA enviará al correo electrónico del USUARIO un e-mail justificando la recepción y confirmación de la compra realizada, en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido. El contrato no se considerará perfeccionado hasta la recepción por LA EMPRESA del pago del precio de los productos.

El USUARIO será responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a LA EMPRESA, y en particular se responsabiliza de que las tarjetas de crédito o débito que utilice sean de su propiedad y que cuenten con fondos suficientes para cubrir el coste de los productos que quiera adquirir. LA EMPRESA se reserva el derecho a cancelar la venta en caso de no pago, de devolución del cobro, de tarjeta denegada o datos falsos, o en caso de que no pueda verificar los datos de la tarjeta. Asimismo, el USUARIO debe notificar a LA EMPRESA a través del correo electrónico, cualquier cargo indebido o fraudulento a la tarjeta utilizada para compras en la web tan pronto como tenga conocimiento.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no puede ejercerse el derecho de desistimiento por tratarse de un producto alimenticio que puede deteriorarse y que su devolución no es apta por razones de salud y/o higiene.

DEVOLUCIONES

Por daños producidos en el transporte o error en el envío:

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma , un error en la mercancía recibida, EL USUARIO debe comunicarlo a la EMPRESA, a su dirección de correo electrónico que consta al principio de estas condiciones generales, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción de la pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Por productos defectuosos:

En caso de que una vez abierto el paquete EL USUARIO compruebe que un producto es defectuoso, deberá notificarlo a LA EMPRESA en su dirección de correo electrónico, el mismo día de recibimiento, adjuntando fotografías que demuestren los desperfectos, y proceder a su devolución en el plazo de un día natural desde el momento en que lo reciba. En este caso, cuando la devolución esté justificada, LA EMPRESA reembolsará el valor del producto y los gastos de envío, además de los costes directos de la devolución, a los treinta (30) días de la recepción por parte de LA EMPRESA del producto motivo de la devolución.

Todo ello sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente de carácter imperativo sobre protección de consumidores.

GARANTÍA

LA EMPRESA responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo de caducidad o consumo preferente del producto, el cual vendrá fijado en la caja/paquete que el USUARIO recibirá con la compra del producto realizada.

El USUARIO debe informar a LA EMPRESA de la falta de conformidad en el plazo de 24 horas desde que tuvo conocimiento de ella, a través del correo electrónico online@xuixocastello.com, a fin de poder suministrar el nuevo producto . La garantía no cubre los desperfectos ocasionados por su inadecuado uso.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier comunicación, incidencia o reclamación El USUARIO puede enviar una comunicación a la EMPRESA en su correo electrónico online@xuixocastello.com.

NULIDAD DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará sólo a aquella cláusula oa la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de las condiciones generales.

NOTIFICACIONES

Cualquier notificación o requerimiento que deban realizarse las partes en relación a la contratación de productos o con estas Condiciones Generales, se realizará por escrito y se entenderá que ha sido debidamente realizada si ha sido enviada al correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar en el otro.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán con arreglo a las Leyes de España.

LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, salvo que EL USUARIO haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.

INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Resolución de litigios on-line de conformidad con el art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id =DOUE-L-2013-81182

LA EMPRESA se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio web, así como en estas Condiciones Generales. Los cambios de elementos esenciales no afectarán a los contratos ya estipulados, salvo que el usuario haya aceptado expresamente las condiciones modificadas.