Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les présentes conditions générales régissent l'achat de produits proposés sur le site www.xuixocastello.com, propriété de GSS 2016 outre-mer, SL, avec NIF B55279673, avec adresse à Camino Creu d'en Trull, 110. Pol. Ind. La Farga. 17820 - Banyoles (Gérone); Envoyez un e-mail à online@xuixocastello.com.; ci-après ''LA SOCIÉTÉ'' El Xuixo de Can Castelló.

Dans ce document, nous ferons référence à « L'UTILISATEUR », qui est la personne physique qui achète le produit proposé via le site Web et à « L'ENTREPRISE ». L'UTILISATEUR le consommateur final actuel sans activité économique (privé).

Les produits sont achetés directement auprès de LA SOCIÉTÉ qui agit en tant que vendeur direct, le contrat de vente des produits est donc conclu entre L'UTILISATEUR et LA SOCIÉTÉ.

L'UTILISATEUR doit lire et accepter les présentes Conditions Générales et les informations sur les produits qu'il souhaite acheter avant de procéder à son achat. Cette acceptation se fera expressément en cliquant sur la case « J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales » qui apparaîtra lors du processus d'achat. Ce faisant, L'UTILISATEUR confirme qu'il est majeur et qu'il a la capacité juridique pour acheter les produits proposés par LA SOCIÉTÉ.

Au moment de la formalisation de l'achat, celui-ci sera réputé réalisé de plein droit et à partir de ce moment les prix et conditions auront un caractère contractuel, ils ne pourront donc être modifiés que par l'accord exprès des parties contractantes.

Le document électronique dans lequel le contrat est formalisé sera archivé par LA SOCIÉTÉ pendant un an, et L'UTILISATEUR pourra en obtenir une copie pendant cette période.

OBLIGATIONS DE L'UTILISATEUR

L'UTILISATEUR est tenu à toutes fins d'utiliser le site Internet et, le cas échéant, d'acheter les produits proposés par LA SOCIÉTÉ conformément à la loi et aux dispositions des présentes Conditions Générales.

LA SOCIÉTÉ se réserve le droit de supprimer du site tout commentaire ou opinion des UTILISATEURS contraire à la législation en vigueur, notamment dans les cas où ils porteraient atteinte aux droits et libertés fondamentaux des personnes.

PROCÉDURE D'ACHAT ET MODE DE PAIEMENT DES PRODUITS

L'UTILISATEUR sélectionnera le produit qu'il souhaite acheter sur le site ainsi que sa saveur et sa quantité. Les prix indiqués à l'écran sont en euros et sont en vigueur, sauf erreurs typographiques, indiquant l'inclusion des taxes applicables.

L'UTILISATEUR doit remplir le formulaire avec ses données pour pouvoir traiter la commande, en cliquant sur la section « Continuer » pour procéder à l'achat des produits et en acceptant expressément les présentes Conditions Générales. Sur la page suivante, L'UTILISATEUR verra un récapitulatif des produits qu'il souhaite acheter, le prix, les taxes applicables et les frais d'expédition, et L'UTILISATEUR pourra apporter toutes les modifications qu'il jugera appropriées avant de cliquer sur la section 'Payer'. Une fois accédé à la section « Payer », L'UTILISATEUR doit saisir les détails de la carte de crédit avec laquelle il effectuera le paiement et accepter le paiement.

LA SOCIÉTÉ enverra un email à l'adresse e-mail de l'UTILISATEUR justifiant la réception et la confirmation de l'achat effectué, dans les 24 heures suivant la réception de la formalisation de la commande. Le contrat ne sera considéré comme parfait que lorsque LA SOCIÉTÉ aura reçu le paiement du prix des produits.

Si L'UTILISATEUR souhaite une facture, il peut l'obtenir en la demandant par courrier électronique à L'ENTREPRISE.

L'UTILISATEUR sera responsable de la véracité des données personnelles fournies à L'ENTREPRISE, et devra notamment s'assurer que les cartes de crédit ou de débit utilisées sont sa propriété et qu'il dispose de fonds suffisants pour couvrir le coût des produits qu'il souhaite. acquérir. LA SOCIÉTÉ se réserve le droit d'annuler la vente en cas de non-paiement, de rétrofacturation, de carte refusée ou de fausses informations, ou au cas où elle ne pourrait pas vérifier les informations de la carte. De même, l'UTILISATEUR doit informer L'ENTREPRISE par courrier électronique de tout débit inapproprié ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats sur le Web dès qu'il en a connaissance.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions de l'article 103.d du décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, le droit de rétractation ne peut être exercé car il s'agit d'un produit alimentaire. peut se détériorer et que son retour n'est pas adapté pour des raisons de santé et/ou d'hygiène.

RETOUR

Pour les dommages causés lors du transport ou une erreur d’expédition :

Si au moment de la livraison, il est visible et clair, sans qu'il soit nécessaire de manipuler l'emballage d'expédition ou le produit lui-même, qu'un produit présente des défauts causés par des dommages pendant le transport ou s'il est constaté, de la même manière, une erreur dans le marchandises reçues, l'UTILISATEUR doit en informer la SOCIÉTÉ, à l'adresse e-mail indiquée au début des présentes conditions générales, dans les 24 heures suivant la réception de la commande, pour pouvoir demander le retour du ou des produits concernés et le remplacement par un un nouveau ou le remboursement du prix payé pour celui-ci.

Pour les produits défectueux :

Dans le cas où, une fois le colis ouvert, l'UTILISATEUR vérifie qu'un produit est défectueux, il devra en informer la SOCIÉTÉ à son adresse email, le jour même de sa réception, en joignant des photographies montrant les dégâts, et procéder à son retour dans les délais. un jour calendaire à compter de sa réception. Dans ce cas, lorsque le retour est justifié, LA SOCIÉTÉ remboursera la valeur du produit et les frais d'expédition, en plus des frais directs de retour, dans les trente (30) jours suivant la réception par LA SOCIÉTÉ du motif du retour du produit.

Tout cela sans préjudice des dispositions de la réglementation impérative en vigueur en matière de protection des consommateurs.

GARANTIE

La SOCIÉTÉ sera responsable de tout défaut de conformité qui se manifesterait avant la date de péremption ou de péremption du produit, qui sera fixée dans la boîte/colis que l'UTILISATEUR recevra avec l'achat du produit.

L'UTILISATEUR doit informer L'ENTREPRISE du défaut de conformité dans les 24 heures suivant sa connaissance, via l'e-mail online@xuixocastello.com, afin de pouvoir fournir le nouveau produit. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation.

SERVICE CLIENT

Pour toute communication, incident ou réclamation, l'UTILISATEUR peut envoyer une communication à la SOCIÉTÉ à son email online@xuixocastello.com.

NULLITÉ DES CLAUSES

Si une clause incluse dans les présentes conditions générales est déclarée, en tout ou en partie, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité affectera uniquement cette clause ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, subsistant avec le reste des conditions générales.

NOTIFICATIONS

Toute notification ou demande que les parties doivent faire en relation avec l'achat de produits ou avec les présentes Conditions Générales, doit être faite par écrit et sera considérée comme ayant été dûment faite s'il a été envoyé à l'e-mail indiquant que ces effets peuvent être effectués par chaque partie. indiquer à l’autre.

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Ces Conditions Générales seront régies et interprétées conformément aux lois espagnoles.

La SOCIÉTÉ se réserve le droit d'apporter des modifications à tout moment à notre site Internet, ainsi qu'aux présentes Conditions Générales. Les modifications d'éléments essentiels n'affecteront pas les contrats déjà stipulés, sauf si l'UTILISATEUR a expressément accepté les conditions modifiées.

INFORMATIONS SUR LA RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS

Résolution des litiges en ligne conformément à l'art. 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne facilite une plateforme de résolution des litiges en ligne, disponible au lien suivant : https://www.boe.es/buscar/doc.php?id =TWO-L- 2013-81182

La SOCIÉTÉ se réserve le droit d'apporter des modifications à tout moment à notre site Internet, ainsi qu'aux présentes Conditions Générales. Les modifications d'éléments essentiels n'affecteront pas les contrats déjà stipulés, sauf si l'utilisateur a expressément accepté les conditions modifiées.